Werkstudent Service / Aftersales - Robotik (w/m/d)

Intern / Student, Part-time · München

The Role: What to expect

Als Werkstudent im Customer-Experience-Bereich unterstützt du bei der Betreuung unserer Endkunden während der operativen Phase. Zum Team gehören das technische Support-Team, das Aftersales-Team sowie das Field Service Engineering/Technical Trainer-Team. Du bekommst Einblicke in Themen wie Ersatzteilmanagement und Lizenzmodelle und kannst gleichzeitig praktisch mit unseren Robotern arbeiten.

Role Responsibilities: What you will do

Du erstellst Angebote und Bestellungen für unser Ersatzteilgeschäft und sorgst so dafür, dass unsere Kunden rundum versorgt sind.
Du unterstützt bei der Koordination und Planung von Trainings und trägst dazu bei, dass unsere Kunden optimal geschult werden.
Du arbeitest praktisch mit unseren Robotern im R&D Center und unterstützt bei Tests.
Du hilfst bei der Erstellung von Service- und Trainingsdokumentationen, damit unsere Teams und Kunden jederzeit bestens informiert sind.

Role Requirements: What you need to succeed

Du befindest dich in einem fortgeschrittenen Studium im Maschinenbau/Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurswesen
Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Informationen recherchieren und bewerten.
Du bist teamfähig und bereit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten.
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Why idealworks

Bei uns findest du ein internationales Arbeitsumfeld und wirst Teil eines erfahrenen und offenen Teams, in dem gegenseitiges Vertrauen zählt und du dich von der ersten Sekunde an wohlfühlst.
Erlebe hautnah Startup-Feeling und flache Hierarchien mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben, die du selbstständig bearbeitest.
Wir bieten attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Teamevents.
Unser modernes Büro ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Fahrrad und dem Auto gut zu erreichen und bietet zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten für eine entspannte Mittagspausen mit deinem Team.
Angetrieben von unserer einzigartigen Unternehmenskultur bestimmen die fünf Werte "passion for results", "wellbeing", "personal growth", "trust" und "being and acting as one team" unser tägliches Handeln und unsere Zusammenarbeit.

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Über uns

Seit November 2020 befähigt idealworks als zukunftsorientiertes Deep-Tech-Unternehmen die Zukunft der Logistik und industriellen Automatisierung. Sein flexibles, skalierbares Robotik-Ökosystem, unter anderem bestehend aus der intelligenten Automatisierungsplattform AnyFleet, die die Multiintegration mobiler Roboter ermöglicht, dem CE-zertifizierten autonomen mobilen Roboter (AMR) iw.hub, der Simulationstechnologie iw.sim und dem Robotik-Betriebssystem iw.os, revolutioniert die intralogistischen Prozesse von Unternehmen weltweit. Hervorgegangen aus einem Spinoff der BMW Group, hat sich idealworks der Effizienzsteigerung und Betriebsoptimierung in einer sich schnell entwickelnden Automatisierungslandschaft verschrieben.

The Role: What to expect

As a working student in the Customer Experience department, you will support the care of our end customers during the operational phase. The team includes the Technical Support team, the Aftersales team, and the Field Service Engineering/Technical Trainer team. You will gain insights into topics such as spare parts management and licensing models while also getting hands-on experience with our robots.

Role Responsibilities: What you will do

You will prepare quotes and orders for our spare parts business, ensuring our customers are fully supported.
You will assist in coordinating and planning training sessions, contributing to the optimal education of our customers.
You will work hands-on with our robots in the R&D Center and support testing activities.
You will help create service and training documentation to ensure our teams and customers are always well-informed.

Role Requirements: What you need to succeed

You are enrolled in an advanced stage of studies in Mechanical Engineering, Mechatronics, or Industrial Engineering.
You have strong analytical skills and are able to research and evaluate complex information.
You are a team player and ready to work in a dynamic and international environment.
Fluent English and German, both written and spoken, complete your profile.

Why idealworks

At idealworks, you will find an international working environment and become part of an experienced, open team where mutual trust counts. You will feel at home from the very first second!
Experience a first-hand start-up feeling and flat hierarchies with varied and responsible tasks that you work on independently.
We offer exciting corporate benefits and monthly team events.
Our modern office is easily accessible by public transport, bike and car and offers numerous catering options for relaxed lunch breaks with your team.
Driven by our unique corporate culture, the five values "passion for results", "wellbeing", "personal growth", "trust" and "being and acting as one team" determine our daily actions and cooperation.

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About us

As a forward-thinking deep tech company, idealworks has been enabling the future of logistics and industrial automation since November 2020. Its flexible, scalable robotics ecosystem, featuring the intelligent automation platform AnyFleet for seamless mobile robot integration, the CE-certified autonomous mobile robot (AMR) iw.hub, the simulation technology iw.sim, and the advanced robotics operating system iw.os, is reshaping intralogistics processes for companies globally. Emerging from its roots as a BMW Group spinoff, idealworks is committed to driving efficiency and operational optimization in a rapidly evolving automation landscape.

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