Field Service Technician – Robotics & Automation (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

The Role: What to expect

Join our Deployment team and help bring cutting-edge robotics and IoT solutions to life at our customer sites. You’ll be the key link between our technology and real-world operations – ensuring our robots are safely installed, connected, and ready to perform.

Role Responsibilities: What you will do

Travel to customer facilities to install, configure, and commission idealworks robots, fleet management and IoT devices.
Connect and test power, sensors, and communication wiring, ensuring safe and reliable operation.
Set up and configure network infrastructure to integrate robots with the fleet management system.
Perform on-site testing, calibration, and troubleshooting of robots and connected systems.
Collaborate with central technical teams to document setups, report issues, and suggest improvements.
Provide operator training and on-site support to customer teams.
Maintain clear and detailed records of commissioning activities and configurations.

Role Requirements: What you need to succeed

Strong interest in computers, robotics, and electrical systems.
Basic experience with low-voltage electrical work, wiring, or sensors.
Hands-on knowledge of network setup (LAN/Wi-Fi, IP addressing, routers, switches).
Confident using Linux systems and command-line tools.
Strong problem-solving, troubleshooting skills and organization skills.
Customer facing skills to present complex processes of logistics automation in an understandable way.
Fluent in English (B2,C1,C2) and also in German (C1,C2).
You have a class B driver's license valid in Germany and willingness to travel 80–100% of the time.

Nice to have

Previous experience as a field technician, IT support, or electrical installer.
Training as mechatronics technician or similar
Familiarity with industrial or warehouse environments.
Ability to read electrical or network diagrams.

Why idealworks

At idealworks, you will find an international working environment and become part of an experienced, open team where mutual trust counts. You will feel at home from the very first second!
Experience a first-hand start-up feeling and flat hierarchies with varied and responsible tasks that you work on independently.
Look forward to hybrid working model with 30 vacation days per year and various opportunities to balance your free time, family and job.
For your commitment to helping us achieve our mission, you will not only be rewarded with appreciation, but also with above-average pay including a bonus scheme and an annual personal development budget.
We offer exciting corporate benefits, an attractive company pension scheme and regular team events.
Our modern office is easily accessible by public transport, bike and car and offers numerous catering options for relaxed lunch breaks with your team.
Driven by our unique corporate culture, the five values "passion for results", "wellbeing", "personal growth", "trust" and "being and acting as one team" determine our daily actions and cooperation.

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About us

As a forward-thinking deep tech company, idealworks has been enabling the future of logistics and industrial automation since November 2020. Its flexible, scalable robotics ecosystem, featuring the intelligent automation platform AnyFleet for seamless mobile robot integration, the CE-certified autonomous mobile robot (AMR) iw.hub, the simulation technology iw.sim, and the advanced robotics operating system iw.os, is reshaping intralogistics processes for companies globally. Emerging from its roots as a BMW Group spinoff, idealworks is committed to driving efficiency and operational optimization in a rapidly evolving automation landscape.

The Role: What to expect

Werde Teil unseres Deployment-Teams und hilf dabei, modernste Robotik- und IoT-Lösungen bei unseren Kunden vor Ort zum Leben zu erwecken. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Technologie und den realen Abläufen – und stellst sicher, dass unsere Roboter sicher installiert, vernetzt und einsatzbereit sind.

Role Responsibilities: What you will do

Reise zu Kundenstandorten, um idealworks-Roboter, Flottenmanagement- und IoT-Geräte zu installieren, zu konfigurieren und in Betrieb zu nehmen.
Anschließen und Testen von Stromversorgung, Sensoren und Kommunikationsverkabelung, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten.
Aufbau und Konfiguration der Netzwerkinfrastruktur zur Integration der Roboter in das Flottenmanagementsystem.
Durchführung von Vor-Ort-Tests, Kalibrierung und Fehlersuche an Robotern und angeschlossenen Systemen.
Zusammenarbeit mit zentralen Technikteams zur Dokumentation von Setups, Meldung von Problemen und Vorschlag von Verbesserungen.
Durchführung von Schulungen für Bediener und Unterstützung der Kunden vor Ort.
Führen klarer und detaillierter Dokumentationen über Inbetriebnahmeaktivitäten und Konfigurationen.

Role Requirements: What you need to succeed

Starkes Interesse an Computern, Robotik und elektrischen Systemen.
Grundkenntnisse in Niederspannungstechnik, Verkabelung oder Sensorik.
Praktische Erfahrung im Aufbau von Netzwerken (LAN/Wi-Fi, IP-Adressen, Router, Switches).
Sicherer Umgang mit Linux-Systemen und Kommandozeilen-Tools.
Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung, Fehlersuche und Organisation.
Kundenorientiertes Auftreten, um komplexe Prozesse der Logistikautomatisierung verständlich zu präsentieren.
Fließende Englischkenntnisse (B2/C1/C2) sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2).
Führerschein Klasse B, gültig in Deutschland, und Bereitschaft zu 80–100 % Reisetätigkeit.

Wünschenswert:

Erfahrung als Servicetechniker, IT-Support oder Elektroinstallateur.
Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbar.
Erfahrung in industriellen oder Lagerumgebungen.
Fähigkeit, elektrische oder Netzwerkpläne zu lesen.

Why idealworks

Bei uns findest du ein internationales Arbeitsumfeld und wirst Teil eines erfahrenen und offenen Teams, in dem gegenseitiges Vertrauen zählt und du dich von der ersten Sekunde an wohlfühlst.
Erlebe hautnah Startup-Feeling und flache Hierarchien mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben, die du selbstständig bearbeitest.
Für dein Engagement, uns bei unserer Mission zu unterstützen, wirst du nicht nur mit Wertschätzung belohnt, sondern auch mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, einem Bonussystem und einem jährlichen Budget für deine persönliche Weiterentwicklung.
Wir bieten Corporate Benefits, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Teamevents.
Unser modernes Büro ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Fahrrad und dem Auto gut zu erreichen und bietet zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten für eine entspannte Mittagspausen mit deinem Team.
Angetrieben von unserer einzigartigen Unternehmenskultur bestimmen die fünf Werte "passion for results", "wellbeing", "personal growth", "trust" und "being and acting as one team" unser tägliches Handeln und unsere Zusammenarbeit.

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Über uns

Seit November 2020 befähigt idealworks als zukunftsorientiertes Deep-Tech-Unternehmen die Zukunft der Logistik und industriellen Automatisierung. Sein flexibles, skalierbares Robotik-Ökosystem, unter anderem bestehend aus der intelligenten Automatisierungsplattform AnyFleet, die die Multiintegration mobiler Roboter ermöglicht, dem CE-zertifizierten autonomen mobilen Roboter (AMR) iw.hub, der Simulationstechnologie iw.sim und dem Robotik-Betriebssystem iw.os, revolutioniert die intralogistischen Prozesse von Unternehmen weltweit. Hervorgegangen aus einem Spinoff der BMW Group, hat sich idealworks der Effizienzsteigerung und Betriebsoptimierung in einer sich schnell entwickelnden Automatisierungslandschaft verschrieben.

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